Creil, France
2 Rue Buhl
N/A
+33 977408408
CATASTROPHE...
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25 minutes d'attente, l'agent en ligne vous prend de haut, j'ai beau a expliqué mais elle doit suivre sa procédure, autant nous donné le logiciel qu'on le fasse ça ira plus vite !! résultat je suis sans eau et je sais pas quand je vais en avoir car l'agent ne trouve pas le compteur que eux même ont installé...
Apres le passage du technicien pour faire un devis, j'ai rappellé 5 fois pour faire le suivi. Le devis ne m'a jamais ete envoyé... Vraiment une mauvaise experience. Je suis a l'etranger et gerer a distance est difficile mais dans ces conditions c'est juste impossible.
Nous avions rendez-vous avec un technicien pour le relevé de compteur mais aucune personne ne s’est déplacé et sans prévenir !! Au téléphone faut répéter 50 fois les mêmes choses à chaque personne pour le même problème. Ne répondent pas à nos courriers de réclamations. Société qui manque énormément de professionnalisme et de sérieux. À éviter d’urgence !!!
Une gestion administrative et technique calamiteuse, un mépris total du client. Le diagnostic assainissement, la pose de compteur d'eau, tout est incroyablement mal géré et mal organisé. Personnellement je suis passé par le siège à Paris, ensuite un service de Dunkerque m'a contacté, là, les différentes personnes sont super gentilles. Mais j'attends les factures!
Service client incompétent.... Fuite d'eau sur leur compteur à l'extérieur, intervention le dimanche 10 juin... Bien évidemment fuite assez importante donc consommation excessive . Le pire c'est qu'ils ont aucunes traces du passage de ce technicien \fantôme\ .. honteux ... J'ai envoyé un mail et un courrier aucunes réponses à ce jour .....
Mon recommandé, posté en février 2016, est toujours sans réponse aujourd'hui 4 août 2016 ! la nouvelle facture est arrivée avec un arriéré pour facture payée (soit-disant) en retard -objet de mon recommandé. Je me demande qui a du retard ? Si le personnel de la Lyonnaise n'est pas en capacité de gérer la somme de travail à effectuer il faut embaucher Pôle emploi regorge de chômeurs !
Deli
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